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  • 商務送禮常識 為你打開商業之門

    發布時間:2015-12-21 19:58:46    作者:    點擊:1156

    在如今的商業交際中,贈送禮品起著相當重要的作用。據統計,在美國商務活動中,每年所贈禮品超過10000萬件,總金額達40億美元。

    商務禮品,美國人稱之為特種廣告,是廣告促銷、傳播品牌、樹立企業形象最直接的廣告。合適的商務禮品既表達了心意,又讓對方不自覺地接受了廣告,達到宣傳或促銷效果,這點確實令不少商家青睞。一般來說,商務禮品分為四類:會議禮品、公關禮品、促銷禮品、與慶典禮品。這樣的劃分,幾乎涵蓋了所有禮品的目的與形式,對企業在商業運作過程中大有益處。

    有“禮”走遍天下

    我們生活在一個講“禮”的環境里,如果你不講“禮”,簡直就是寸步難行。求人要送禮,聯絡關系要送禮,“以禮服人”、“禮多人不怪”,這是古老的中國格言,它在今天依然十分實用。

    調查研究指出,日本產品之所以能成功地打美國市場,其中最秘密的武器是日本人的小禮品。換句話說,日本人是用小禮品打開美國市場的,小禮品在商務交際中起到了不可估量的作用。

    在如今的商品社會,“利”和“禮”是連在一起的,往往是“利”、“禮”相關,先“禮”后“利”,有“禮”才有“利”,這已經成了商務交際的一般規則。在這方面道理不難懂,難就難在操作上,你送禮的功夫是否到家,能否做到既不顯山露水,又能夠打動人心。這是商務送禮的關鍵。

    商業禮品為何存在

    現在,很多大公司在電腦里專門的儲存,對一些主要關系公司、關系人物的身份、地位以愛好、生日都有記錄,逢年過節,或是合適的日子,總有例行的專門送禮。

    為什么公司要送商務禮品?根據一項調查,最主要的原因是表示對他人的贊賞(61%),處于第二位的原因是通過良好的祝愿以發展業務關系(34%)。被調查者中有一半在圣誕節送禮,將近三分之一的人在特殊的場合。越來越多的公司認識到商務活動中送禮不僅是做廣告,也是相互交流的一個重要方面。

    很多人認為,贈送禮品主要是向客戶表示感謝,使已有的關系得到進一步加強。精明的公司經常在客戶定期購貨后,與客戶共進午餐或晚餐,或者是在其它活動結束后,給客戶贈送禮品。商業禮品既能起到廣告宣傳作用,又能達到感謝目的,同時也鞏固、加強了公司與客戶之間已有的良好關系。用于促銷的禮品,既可促進商品的銷售,同時加深了品牌印象,起到了廣告的作用。

    帶來成功的商務禮品

    商務送禮本身就是一筆大生意。禮品的選擇傳遞著權勢、世故知識和興趣等信息。它既可改善公司的形象,也可損害公司的形象。從贈送給董事會主席禮品到廣告用禮品,這類商務禮品的選擇和贈送可不是件輕松的事,美國的公司每年花在商務往來上送禮的費用高達四十億美元。

    贈送商務禮品,禮品不在大小,貴在讓客戶明白你心中有他。要既使公司表達了謝意,又不至于使接受禮品者尷尬。人們最常買的商務往來禮品是鋼筆、臺歷、袖珍計算器、公事包等,這類禮品上均要有公司的標記。其它一些選擇有鐘表、酒類、日記本、小刀、玻璃杯、水果、茄克衫等。

    最近對上海部分公司一次調查顯示,在贈送商務禮品的公司中有47%的回答是“有效果”或“很有效果”,另外39%的公司認為至少“有點效果”,只有2%的公司認為送禮毫無益處。

    商業禮品贈送原則

    商務送禮其實已成了一種藝術和技巧,從時間、地點一直到選擇禮品,都是一件很費人心思的事情。一位職業經理人的話很具代表性:我認為商務送禮的有效性是建立在禮品對接受者的用處上。如果贈送的禮品打破了桌面的整潔,或是根本沒有用,可能禮品會有負效應。如果所贈送的禮品經常用得著,顧客就會經常想著贈送者或贈送禮品的公司。

    商業禮品是一種有目的的廣告和促銷手段,與大眾媒體廣告不同。公司無論大小,都期望他們所贈送的禮品被視為具有私人性質。要確保贈送禮品的計劃能夠達到預期的目的,這包括選擇對象,根據不同對象決定何種禮品,是否在禮品上刻上名字,何時以何種方式分發禮品等。

    贈送商務禮品時,要把握以下原則:

    1.根據不同的受禮品者選擇不同價值的禮品。

    2.根據受禮品者的趣味不同,精心挑選禮品。

    3.選擇最佳贈送禮品的時機,給人留下更深的印象。

    4.贈送的禮品要品質優、適用性強,經久耐用。

    5.最好讓禮品更具有私人性、專一性。

    6.禮品的包裝要精致美觀,吸引人。

    7.如有可能,親自或者派人專門分發禮品。

    8.根據禮品用途選擇不同的贈送場合。如供家庭用的禮品最好送到接受者家里,而不要在辦公室。

    商務送禮的時機

    大多數禮品贈送者認為,選擇送禮時間相當重要。根據最新調查表明,對大多數公司來說,選擇新春、元旦、中秋、圣誕節仍然是最流行的做法,但也有選擇新公司的成立日、公司成立紀念日、大客戶的生日、一個重要部門的領導需要公關時、感謝謀人提供你獲得生意的信息時、感謝一個同事或朋友把一個商業機會介紹給你時、感謝某人不計利益地在工作上幫助你時、恭喜某人高升、你的下屬或是有業務上往來的人結婚、生小孩、生日、重病初愈等時候。

    有些公司習慣當面把禮品送給客戶,如展銷會、促銷日以及定貨會等。美國某制造公司的發言人說:“我們選擇與生產線有關的禮品,在客戶參觀工廠時,我們用禮品來吸引他們。我們送的禮品能使他們回想起參觀活動,而且贈送的禮品能帶回家。牛排餐刀對我們來說是極好的禮品,因為它是我們自己生產的材料做成的。在推銷定貨會上我們把不銹鋼鋼筆作為禮品贈送,筆上刻有公司標識,這將使客戶永遠記住我們的公司,他們為隨身帶著這樣一只高質量鋼筆而自豪。”

    公關送禮絕招

    回避尷尬是送禮的技術

    有些人到對方家中拜訪直到離開時,才想起該送的禮品,在門口拿出禮品時,主人卻因為謙遜、客套而不肯接受,此時在門口拖拖拉拉,頗為狼狽。如何避免這種情形發生?進到大門,寒喧幾句就奉上禮品,如此,就不會出現因為對方客套而不收禮的尷尬情形。如果錯過了在門口送禮的時機,不妨在坐定后,主人倒茶的時候送。此時,不僅不會打斷原來談話的興頭,反而還可增加另一個話題。


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